اگر رباتی بتواند زمان صرفشده برای ارائه خدمات زیبایی به شما را تا نصف کاهش دهد، آیا حاضرید به آن اعتماد کنید؟ با توجه به پیشرفت فناوری در سالهای اخیر، ممکن است بهزودی رباتهای آرایشگر به پدیدهای عادی تبدیل شوند. متنی که در ادامه میآید گزارشی است که داوی شیرا، خبرنگار صنعت زیبایی، درباره تازهترین کاربردهای فناوری در حوزه زیبایی و برای وبسایت «forbes.com» نوشته است.
اکنون مدتی است که هوش مصنوعی و صنعت زیبایی دست در دست هم دادهاند و نامهای آشنایی مانند «سفورا» و «کاورگرل» در استفاده از فناوریهای غیرلمسی برای مواردی همچون انتخاب سایه چشم مناسب و آنالیز پوست بهصورت مجازی، به موفقیتهای چشمگیری دست یافتهاند. بر اساس گزارشهای صنعت زیبایی، نرخ رشد مرکب سالانه فناوری هوش مصنوعی در صنعت زیبایی از سال ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۷، چیزی حدود ۳۳٫۲درصد پیشبینی شده است. همچنین انتظار میرود دستگاه «Perso» که برند «لورئال» معرفیاش کرده و برای ساخت کرمهای ضدچروک شخصیسازیشده، از هوش مصنوعی استفاده میکند، تا سال ۲۰۲۵ ارزشی معادل ۱ میلیارد دلار داشته باشد. با این حال، در مقایسه با آنچه که انتظار میرود طی یک سال آینده شاهدش باشیم، این نوآوریها ناچیز به نظر میرسند.
نوآوری در زمینه اکستنشن مژه
وقتی فهمیدم در شمال کالیفرنیا رباتی وجود دارد که برای اکستنشن مژه از هوش مصنوعی بهره میگیرد، هم شگفتزده شدم و هم کنجکاویام برانگیخته شد. این یعنی حتما باید آن را امتحان میکردم. این ربات که با برند «LUUM Lash» شناخته میشود، اولین ابزار مجهز به هوش مصنوعی است که برای نوآوری در فرآیند اکستنشن مژه به کار گرفته شده و در مجموع، دستهبندی کاملا جدیدی بهنام «اتوماسیون تجربه زیبایی» ایجاد کرده است. این ربات خودکار خدماتی را ارائه میدهد که معمولا با دست انجام میشود و دقت آن در حد نانومتر است. بهگفته سازنده این دستگاه، ربات «LUUM Lash» ایمنتر و دقیقتر از روش دستیِ اکستنشن مژه است و نیازی به ابزار یا وسایل تیز ندارد.
بنیانگذار برند «LUUM Lash» ناتان هاردینگ است که در زمینه رباتیک تخصص دارد و یکی از بنیانگذاران شرکت «Ekso Bionics» به شمار میآید. این شرکت «رباتهایی پوشیدنی» توسعه میدهد که میتوانند بعضی از تواناییهای جسمانی انسان را تقویت کنند. جو لاوسون هم که هماکنون در مقام مدیرعامل «LUUM Lash» فعالیت میکند، سابقهای طولانی در حوزه توسعه محصول دارد و با شرکتهای اپل و پیپل نیز همکاری داشته است. ایده اولیه ساخت این ابزار اکستنشن مژه از گفتوگوی معمولی هاردینگ با یکی از مشاورانش نشئت گرفت که امتیاز ارائه خدمات یک استودیوی اکستنشن مژه بهنام «Amazing Lash» را خریداری کرده بود. هاردینگ که به دنبال چیزی آسانتر از پروژه قبلی خود بود، از اینکه متوجه شد نوآوری پرسودی در حوزه زیبایی وجود دارد و درست جلوی چشمانش قرار گرفته، شوکه شد.
در بازدیدم از دفتر مرکزی «LUUM Lash» در اوکلند، ناتان هاردینگ به من گفت: «من آدمی معمولی و بیخبر بودم. نمیدانستم حوزه زیبایی چقدر عالی و بزرگ است. هیچ اطلاعاتی دربارهاش نداشتم. بعد یکی از مشاورانم که بسیار هم باهوش است، به من گفت قصد دارد وارد صنعت زیبایی شود و درباره اکستنشن مژه حرف زد. اما من نمیدانستم در مورد چه چیزی حرف میزند! و او به من توضیح داد که اکستنشنهای مژه یکییکی چسبانده میشوند!»
همان موقع هاردینگ با شوخی به همکارش گفت که چنین چیزی کاری ایدئال برای یک ربات است. ولی چند دقیقه بعد و پس از جستوجویی کوتاه در یوتیوب، در مسیر پروژهای جدید و احتمالا پرسود قرار گرفت؛ چون اکنون میدانست که بازار اکستنشن مژه تا سال ۲۰۲۸ به ۲٫۳۱ میلیارد دلار خواهد رسید.
اکنون شش سال و نیم از آن زمان میگذرد و ناتان هاردینگ دو دستگاه کاربردی برای اکستنشن مژه در مجموعه رباتهای خود دارد. یکی از این دستگاهها به افتخار «فارا فاوست» «Farrah» نامیده شده و نمونهای از آن در دفتر مرکزی این شرکت موجود است. نمونه دیگری از آن هم در شعبهای از «اولتا بیوتی» در سن خوزه کالیفرنیا مستقر است و علاقهمندان میتوانند برای دریافت خدمات این ربات، بهصورت آنلاین وقت بگیرند. (اکستنشن کامل مژه ۱۷۰ دلار و ترمیم آن ۸۰ دلار هزینه دارد.)
هاردینگ در این مورد میگوید: «اولتا بیوتی چند گزینه به ما پیشنهاد داد و امکان جابهجایی برخی وسایل و اختصاص فضایی موقت برای ربات ما را در نظر گرفت. ما هم شعبه سن خوزه را انتخاب کردیم، چون فکر میکردیم برای ما بهترین گزینه است. این یک پروژه آزمایشی مشترک است و اولتا بیوتی دادههای مختلفی را درباره تعداد مراجعهکنندگان به ربات و میزان درآمد قابل انتظار از این دستگاه را جمعآوری میکند. آنها برای برنامهریزی راهاندازی این سیستم در سایر شعبهها، از این دادهها استفاده خواهند کرد.»
بدون نیاز به بازاریابیهای آنچنانی
تا به امروز، همه چیز بهخوبی پیش رفته است و بهلطف موفقیت این برند در شبکههای اجتماعی، هنوز حتی یک استراتژی بازاریابی واقعی هم اجرا نشده است. برای نمونه، یک ویدئوی ۱۰ ثانیهای که در مارس ۲۰۲۳ منتشر شد، بیش از ۳۶ میلیون بازدید داشته است.
جو لاوسون، مدیرعامل «LUUM Lash»، میگوید: «در حال حاضر، هزاران نفر در فهرست انتظار ما قرار دارند. تنها فعالیت بازاریابی ما هم این بوده است که برای تبلیغ این ربات در شعاع ۲۵ مایلی از طریق اینستاگرام، ۳۵ دلار در روز هزینه کردهایم. اما خیلی زود وقتمان پر شد و مجبور شدیم تبلیغات را متوقف کنیم. هر از گاهی، اگر احساس کنیم روند کند شده، برای مدتی کوتاه تبلیغات را دوباره فعال میکنیم. اما بیشتر اوقات، بازاریابی دهانبهدهان اثرگذار است و وقت خالی برایمان باقی نمیماند. در حال حاضر، هیجان زیادی برای این ربات وجود دارد، زیرا جذاب، خاص، غیرمعمول، سرگرمکننده و کنجکاویبرانگیز است.»
این سروصدا در فضای دیجیتال حتی موفق شده است مشتریان را به انتهای شعبه اولتا بیوتی در سن خوزه بکشاند که بهگفته لاوسون، معمولا خلوتتر از قسمتهای دیگر فروشگاه است. لاوسون میگوید: «این ربات فوقالعاده محبوب شده و تعداد زیادی مشتری دائمی داریم که برای ترمیم مراجعه میکنند. حتی چند نفر که مشتاقانه میخواستند آن را امتحان کنند، به اینجا پرواز کردهاند.»
ربات اکستنشن مژه «LUUM Lash» اولین ابزار مجهز به هوش مصنوعی است که برای نوآوری در فرایند اکستنشن مژه به کار گرفته شده و توانسته دستهبندی کاملا جدیدی بهنام «اتوماسیون تجربه زیبایی» ایجاد کند. این ربات خودکار خدماتی را ارائه میدهد که معمولا با دست انجام میشود و دقت آن در حد نانومتر است.
ربات اکستنش مژه تا چه اندازه مؤثر است؟
با اعتمادبهنفسی که از لاوسون و هاردینگ میدیدم، آماده بودم تا خودم هم خدمات این ربات را تجربه کنم و ببینم که آیا این ربات ارزش این همه هیاهو را دارد یا خیر. با صداقت کامل، باید بگویم که هرگز اکستنشن مژه نداشتهام و هیچوقت از مژه مصنوعی هم استفاده نکردهام. من آنقدر وسواس به خرج نمیدهم که خودم مژه بچسبانم و بهنظرم اکستنشن مژه هم تا حدی اغراقآمیز است. بنابراین، نگرانی اصلی من بیشتر در مورد نتیجه نهایی بود تا مسائل مربوط به ایمنی.
قبل از اینکه داخل دستگاه بروم، مژههای طبیعیام را تمیز کردند و من از بین چند اندازه مختلف، اکستنشن مژه مورد نظرم را انتخاب کردم. پیشبندی به من دادند و گفتند که هیچ دردی احساس نخواهم کرد، اما ممکن است حس ملایمی شبیه به «بوسه پروانه» داشته باشم و اضافه کردند که کل این فرایند حدود چهل دقیقه طول میکشد.
آنچه بعد از آن اتفاق افتاد، غیرمنتظره بود. چون نه فقط هیچ دردی احساس نکردم، بلکه حتی به خواب هم رفتم! وقتی بیدار شدم، با هنرمند حرفهای اکستنشن مژه، چائه کینگ، از تیم «LUUM» روبهرو شدم که میخواست جاهای خالی یا قسمتهایی را که ممکن بود با چند مژه دیگر بهتر به نظر برسد، پر کند. لحظهای که نشان میداد هدف اصلی این دستگاه این نیست که جای متخصصان اکستنشن مژه را بگیرد.
بلافاصله یک ویدئو از تجربهام را در شبکههای اجتماعی به اشتراک گذاشتم و میتوانم ادعا کنم آن چیزی که در اینجا میبینید (بدیهی است که تجربه خدمات این ربات در دفتر مرکزی بسیار بهتر از تجربه آن در شعبه اولتا بیوتی بود) دقیقا همان چیزی است که به دست خواهید آورد. روی صندلی راحتی نشستم و بعد از پایان کار، نگاهی در آینه به خودم انداختم و با خودم گفتم: «واو! چه حرفهای!» با این حال، از تغییر ظاهرم کمی غافلگیر شدم و مدتی طول کشید تا به آن عادت کنم. خبر خوب (یا بد) این است که پس از چند شب خوابیدن، اکستنشنها بهتدریج از بین میروند. بنابراین اگر مژههایتان در ابتدا کمی اغراقآمیز به نظر برسد، این حالت بهمرور رفع خواهد شد. ریزش اکستنشن مژهها با مرور زمان ادامه پیدا میکند و به نظر من، بهترین حالت را از روز سوم تا پایان هفته دوم تجربه خواهید کرد. آخرین بقایای اکستنشن هم دقیقا یک ماه بعد از بین خواهد رفت. با صحبتهایی که با افراد دیگر داشتم، به نظر میرسد این جدول زمانی چهار هفتهای کاملا درست باشد.
این ربات اکستنشن مژه روش آرایشکردنم را کاملا متحول کرد. بهدلیل حساسیت بالای اکستنشنها، باید از آرایش چشم غلیظ و پاککنندههای قوی ریمل خودداری میکردم. مژههای زیبایی که به چهرهام اضافه شده بود تفاوتی را رقم زد که هرگز فکر نمیکردم به آن نیاز داشته باشم. چون از خط چشمهای پهن و گربهای به سمت آرایشهای سبک و دخترانه با تم توتفرنگی متمایل شدم و مجذوب آن شدم!
بعد از اطمینان از عملکرد مطلوب این دستگاه، کنجکاو شدم که چرا دسترسی همه به آن ممکن نیست. هاردینگ پاسخ داد: «این دستگاه فعلا پلتفرمی توسعهای است. بنابراین، فقط میتواند روی یک چشم کار کند. اما ما میخواهیم دستگاهی بسازیم که همزمان روی هر دو چشم کار کند و با انجام این کار، سرعت عمل را هم افزایش یدهیم. دستیابی به این هدف حدود یازده ماه زمان میبرد.»
لاوسون که امیدوار است این دستگاه را در همهجا، از لسآنجلس و میامی گرفته تا بازارهای در حال رشدی مانند سالتلیکسیتی و هوستون راهاندازی کند، اضافه میکند: «نسخه بعدی این دستگاه سه تا چهار برابر سریعتر از انسان و دو تا سه برابر سریعتر از دستگاه فعلی ما خواهد بود. بهقدری که میتوانید بین ۲۰ تا ۳۰ دقیقه مژههای خود را مرتب کنید و دو یا سه ساعت معطل نشوید.»
شرکت «10Beauty»، توسعهدهنده اولین دستگاه اتوماتیک مانیکور است که میتواند با کیفیت سالنهای زیبایی درجه یک جهان رقابت کند. طی چهار سال گذشته مشغول ساخت محصول اصلی خود بوده و بهلطف سرمایهگذاری ۴۰ میلیون دلاری و تیمی متشکل از ۴۰ مهندس باتجربه، این شرکت بهزودی از دستگاهی بدون تیغه رونمایی خواهد کرد که به گفته همبنیانگذار این شرکت، الکساندر ششو، «استفاده از آن کاملا ایمن است.»
نگرانیهای مصرفکنندگان در تقاطع زیبایی و فناوری
با نفوذ روزافزون فناوری به حوزه خدمات زیبایی، ایمنی به دغدغهای اساسی برای شرکتهایی تبدیل شده است که مشغول توسعه و ارتقای محصولات خود هستند.
هاردینگ به محافظ شیشهای این دستگاه ضربهای میزند و میگوید: «رباتها نمیتوانند از این محافظ عبور کنند. تنها چیزی که میتواند به آن سوی این محفظه برود همین ابزارهای کوچک هستند. ما نوک این ابزارها را انعطافپذیر طراحی کردهایم و آنها را با آهنربا به دستگاه متصل کردهایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوان بهراحتی جدایشان کرد. اگر داخل دستگاه باشید و عطسهای ناگهانی بکنید و سرتان به جلو حرکت کند، این ابزارها خیلی راحت جدا میشوند.»
شرکت «10Beauty»، توسعهدهنده اولین دستگاه اتوماتیک مانیکور است که میتواند با کیفیت سالنهای زیبایی درجه یک جهان رقابت کند. طی چهار سال گذشته مشغول ساخت محصول اصلی خود بوده و بهلطف سرمایهگذاری ۴۰ میلیون دلاری و تیمی متشکل از ۴۰ مهندس باتجربه، این شرکت بهزودی از دستگاهی بدون تیغه رونمایی خواهد کرد که به گفته همبنیانگذار این شرکت، الکساندر ششو، «استفاده از آن کاملا ایمن است.» این دستگاه کارهای مختلفی از جمله پاککردن لاک، سوهانزدن و فرمدادن ناخن، زدن لاک جدید و خشککردن آن را انجام میدهد. در قسمت جلوی این محصول نیز حفاظی شفاف تعبیه شده است تا بتوانید در طول فرایند، همواره ناخنهای خود را ببینید.
امنیت شغلی نیروهای انسانی نیز دغدغه مهم دیگر است. الکساند ششو در این مورد توضیح میدهد: «حذف موانع دریافت خدمات مانیکور بهمعنای گسترش قابلتوجه بازار این حوزه است. بسیاری از شرکای بالقوه ما، از جمله سالنهای آرایش مو، هتلها، خردهفروشان، اسپاها و باشگاههای ورزشی، با وجود تقاضای بالای مشتریان، در حال حاضر خدمات مانیکور ارائه نمیدهند. پس نوآوری ما میتواند هم برای کسبوکارها و هم برای مصرفکنندگان، ارزش افزودهای به همراه داشته باشد. ما مکمل سالنهای آرایش ناخن هستیم. دستگاه ما برای بخش خاصی از بازار طراحی شده است که معمولا سود کمتری برای سالنها دارد. بهاینترتیب، سالنهای زیبایی این فرصت را پیدا میکنند که روی خدمات تخصصیتر و با حاشیه سود بالاتر تمرکز کنند و در نتیجه مدل کلی کسبوکار خود را بهبود ببخشند.»
یکی دیگر از شرکتهایی که میخواهد با معرفی اولین دستگاه آرایش خودکار جهان، انقلابی در صنعت زیبایی برپا کند شرکت «Gemma Robotics» است. الیزابت ویلیامز، مدیرعامل این شرکت، میگوید: «هنرمندان آرایش میتوانند با خریداری استایلهای آرایشی خاص ما از طریق مارکتپلیسمان، این امکان را برای مشتریان فراهم کنند تا از آرایشی باکیفیت حرفهای در منزل خودشان لذت ببرند. سالنهای کوچک نیز میتوانند با ارائه خدمات آرایش حرفهای از طریق سامانه «Gemma»، درآمد خود را افزایش بدهند و گزینههای مقرونبهصرفه و مناسبی را در اختیار مشتریانشان بگذارند.»
اگر از این نوآوریها هیجانزده شدهاید، باید بگوییم که منتظر خبرهای بیشتری از این خوزه باشید. زیرا این صنعت تازه در ابتدای راه است. ویلیامز میگوید: «حوزه زیبایی که یکی از بزرگترین بازارهای جهان است، از سوی سیلیکونولی که تحت سلطه مردان قرار دارد، دستکم گرفته شده است. در عصر جدید رباتیک، کاملا مشخص است که زیبایی بازی بکر است که بهسرعت متحول خواهد شد.»
