«فلوراسیس» برندی چینی است که در سال ۲۰۱۷ تأسیس شد و دفتر اصلی آن در شهر هانگژو قرار دارد. این برند که در فرهنگ چینی ریشه دارد، از همان زمان تأسیس کوشیده است در بازارهای بینالمللی زیبایی، جایگاهی برای زیبایی چینی ایجاد کند. فلوراسیس با تلفیق سنتهای چینی، زیبایی مدرن و علم، یکی از بزرگترین نامهای زیبایی چینی است و با جدیت در تلاش است حضور و فعالیت خود را در بازارهای جهانی توسعه بدهد. این برند بیش از ده فروشگاه حضوری دارد و در پلتفرمهای تجارت الکترونیک، از قبیل آمازون، شاپی، شاپیفای، تیمال و تیکتاک، هم محصولات خود را عرضه میکند.
در بازاری که برندهای کوچک و بزرگ بهسرعت پدید میآیند و محصولات رنگارنگ جدیدشان را با شتاب عرضه میکنند و حساسیتهای خاص نسل زد به یکی از مؤلفههای اصلی آن تبدیل شده، فلوراسیس بر ارائه تجربهای لوکس تمرکز کرده که برای مصرفکنندگان مسنتر جذابیت بیشتری دارد. فلوراسیس که فروش سالانه آن به بیش از ۸۰۰ میلیون دلار میرسد، در بخش تحقیق و توسعه سرمایهگذاری چشمگیری کرده است و اکنون بیش از ۱۵۰ پتنت یا حق اختراع را در اختیار دارد. این استراتژی ثمربخش هم بوده است و فلوراسیس را به برندی پیشرو و منحصربهفرد در بازار چین تبدیل کرده است. محصول اصلی این برند پودر تثبیتکننده آرایش بسیار سبکی است که حاوی عصاره شکوفه هلو است و روزانه ۱۰ هزار واحد از آن به فروش میرسد.
برندهای زیبایی چینی که رؤیای حضور در بازارهای بینالمللی را در سر میپرورانند، با ورود به چند بازار آسیایی، نخستین قدمها را در این مسیر برداشتهاند. اما تمرکز اصلی برند فلوراسیس این بوده است که محصولات خود را در بازارهای بالغتری عرضه کند که مصرفکنندگان مشکلپسندتری دارند. سال گذشته این برند با شروع عرضه محصولات خود از طریق یک فروشگاه زنجیرهای در پاریس رسما وارد بازار اروپا شد. این برند بهتازگی وارد بازار ژاپن هم شده است و قصد دارد تا سال ۲۰۲۷، ۵۰ فروشگاه در بازارهای جهانی داشته باشد.
وبسایت «بیوتیمتر» در مصاحبهای با گبی چان، رئیس توسعه جهانی فلوراسیس، در مورد حضور فزاینده برندهای زیبایی چینی در بازارهای جهانی و نقش فلوراسیس در پدیدآوردن جایگاهی برای زیبایی چینی در این بازارها گفتوگو کرده است. در ادامه این مطلب بخشهایی از این مصاحبه را مرور خواهیم کرد.
سوال: برندهای زیبایی ژاپنی و زیبایی کرهای هر دو در صحنه بینالمللی حضور دارند و بعضی از آنها حتی روندهای جهانی را هدایت میکنند. فرهنگ چین هم پیچیدگی و ظرافتهای خاص خودش را دارد. اگر بخواهیم مقایسهای انجام بدهیم، برندهای زیبایی چینی در این فضا چه جایگاهی دارند و تفاوتهایشان با برندهای کرهای و ژاپنی در چیست؟
جواب: زیبایی چینی روایت منحصربهفردی از میراث فرهنگی، نوآوری و ظرافت هنری را ارائه میدهند. همانطور که میدانید، زیبایی ژاپنی که بر سادگی و مینیمالیسم تأکید دارد و زیبایی کرهای که با بستهبندیهای جذاب و بازیگوشانه محصولات و روتینهای مراقبت از پوست چندمرحلهای شناخته میشود. اما زیبایی چینی، بهویژه برای برند فلوراسیس، ریشههای عمیقی در داستانگویی و سنتهای چینی دارد. موضع فلوراسیس حفظ عناصر فرهنگی چین و تجلیل از این مؤلفهها است و میخواهد طب سنتی چینی، صنعتگری زبردستانه و زیباییشناسی مدرن را در قالب محصولات خود به دست مصرفکنندگان برساند.
زیبایی چینی فقط یک ترند زیبایی زودگر نیست، بلکه جنبشی است که عمق و وسعت فرهنگی چین را به نمایش میگذارد. از ترکیبات گیاهی الهامگرفته از متون باستانی گرفته تا طراحیهایی که فولکلور چینی را به نمایش میگذارند، زیبایی چینی میتواند گذشته و حال را به یکدیگر پیوند بدهد و با مخاطب جهانی نیز ارتباط برقرار کند.
سوال: در چشمانداز زیبایی چینی، برند فلوراسیس جایگاه منحصربهفردی را اشغال میکند. برند شما رویکردی لوکس با بسیار پیچیده و ماکسیمالیست نسبت به بستهبندی دارد که میتواند امتدادی برای داستانگویی برند فلوراسیس باشد. آیا میتوانید کمی در مورد هنر و صنعتگری ماهرانه در زیبایی چینی توضیح بدهید؟
جواب: فلوراسیس به عنوان برند لوکسی که بر داستانگویی از طریق هنر و صنعتگری تأکید دارد، جایگاه منحصربهفردی را در میان برندهای زیبایی چینی به خود اختصاص داده است. بستهبندی ما این فلسفه را منعکس میکند؛ همه ریزهکاریهای بستهبندیهای ما هدف مشخصی دارند. برای نمونه، رژ لب «لاو لاک» ما در ۱۸ رنگ مختلف عرضه میشود (لینک محصول: https://florasis.com/products/blooming-rouge-love-lock-lipstick)، حکاکیهای پیچیدهای را به نمایش میگذارد که با الهام از قفلهای قدیمی چینی طراحی شده و نمادی از عشق و اتحاد است. طراحی هرکدام از محصولات فلوراسیس نتیجه ساعتها صنعتگری دقیق است و تکنیکهای هنری قدیمی را با روشهای تولید مدرن ترکیب میکند.
به جز بحث زیباییشناسی، برای برند فلوراسیس، صنعتگری همچون رسانهای عمل میکند که نوعی ارتباط احساسی با مصرفکنندگان به وجود میآورد و به آنها اجازه میدهد زیباییهای فرهنگ باستانی چین را تجربه کنند. هدف ما ایجاد محصولاتی است که هم کاربردی باشند و هم ارزش جمعآوری و نگهداری داشته باشند. برای همین است که سعی میکنیم محصولاتمان فرهنگ غنی و ارزشمند چین را منعکس کنند.
فلوراسیس به عنوان برندی پیشرو در زیبایی چینی این مسئولیت را بر دوش خود احساس میکند که راه را برای سایر برندهای زیبایی چینی هم هموار کند. از نظر ما، بسیار مهم است که تصورات منسوخ و قدیمی درباره محصولات چینی را به چالش بکشیم و نشان بدهیم زیبایی چینی با نوآوری، صنعتگری و غنای فرهنگی تعریف میشود.
سوال: بیشتر برندهای زیبایی و آرایشی بر جلب توجه نسل زد متمرکز شدهاند. اما شما گفتهاید که میانگین سنی مشتریانتان ۳۳ سال است. به نظر میرسد این هم نکتهای است که برند فلوراسیس را از بقیه برندها متمایز میکند. آیا میتوانید در مورد مصرفکنندگانی که جذب برند فلوراسیس میشوند و ترجیحات آنها بیشتر توضیح بدهید؟
جواب: صنعت جهانی زیبایی اغلب بر نسل زد تمرکز دارد، ولی برند فلوراسیس بیشتر برای افراد بالغتر جذابیت دارد. دلیلش هم این است که برند ما بر میراث فرهنگی چین و ترکیبات باکیفیت تأکید دارد که با سلایق مصرفکنندگان بالغتر و کسانی که محصولات ارزشمحور را میپسندند، همخوانی بیشتری دارد. مشتریان ما به تلفیق سنت و نوآوری در محصولات ما توجه نشان میدهند و به توجه و دقت نظری که صرف بستهبندی، ترکیبات و داستانگویی محصولات ما شده است، علاقه دارند. آنها مراقبت از خود را آیینی ارزشمند به شمار میآورند و به دنبال محصولاتی هستند که با ارزشهای شخصی آنها، مانند پایداری و اصالت فرهنگی، سازگار باشد.
سوال: اکوسیستم تجارت الکترونیک چین بسیار نیرومند است و چین با این اکوسیستم شناخته میشود. با این حال، فروشگاههای فیزیکی نیز بخش جداییناپذیری از استراتژی توزیع برند فلوراسیس است. آیا میتوانید درمورد نقشی که خردهفروشان در استراتژی جهانی شما ایفا میکنند، بیشتر توضیح بدهید؟
جواب: درست است که بازار چین با اکوسیستم تجارت الکترونیک قدرتمند خود شناخته میشود، ولی برای برند فلوراسیس فروشگاههای فیزیکی، بهویژه برای توسعه در بازارهای بینالمللی، ضروری هستند. خردهفروشانی مانند «Ginza Six» در ژاپن فضایی را برای مصرفکنندگان فراهم میکنند تا با محصولات برند ما از نزدیک آشنا شوند. حضور فیزیکی امکان تعامل عمیقتر را فراهم میآورد و مشتریان میتوانند محصولات ما از نزدیک لمس کنند و با داستان برند ما، بهویژه خاستگاه فرهنگی مواد و ترکیبات محصولاتمان، آشنا شوند.
در سطح بینالمللی، هدفمان این است که بین فروش آنلاین و تجربه همهجانبه در فروشگاههای شاخص تعادل ایجاد کنیم و روی هم رفته، هر جایی که مصرفکنندگان حضور دارند، ما هم حضور داشته باشیم.
سوال: ورود به بازارهای آسیایی نخستین گام در استراتژی توسعه بینالمللی شما بوده است. بهتازگی هم وارد بازار ژاپن شدهاید. آیا میتوانید توضیح بدهید که چرا حضور در ژاپن را با فروشگاه زنجیرهای «Ginza Six» شروع کردهاید و بگویید که این بازار چه اهمیتی برای استراتژی توسعه شما دارد؟
جواب: ژاپن انتخابی عادی و طبیعی برای ما بود، زیرا صنعتگری و کیفیت جایگاه خاصی در فرهنگ ژاپن دارد. «Ginza Six» خردهفروشی لوکس و معتبری است و برای ما اهمیت استراتژیک و نمادین دارد. حضور در این فروشگاه به ما اجازه میدهد برند فلوراسیس را به مخاطبان مشکلپسندی معرفی کنیم که برای هنر و سنت ارزش ویژهای قائل هستند.
حضور در بازار ژاپن بر توانایی فلوراسیس برای رقابت در بازار جهانی محصولات لوکس تأکید میکند و جایگاه زیبایی چینی را به عنوان رقیبی برجسته در بازار بینالمللی زیبایی تثبیت مینماید.
سوال: اشاره کردید که خاورمیانه و آمریکا بازارهای بعدی مورد نظر شما هستند. خاورمیانه و آمریکا بازار بسیار متنوعی دارند و در این بازارها مصرفکنندگان از پیشینه و سلایق فرهنگی بسیار گوناگونی برخوردارند. با توجه به اینکه فرهنگ چینی در تاروپود برند فلوراسیس ادغام شده، چگونه میتوانید محصولات خود را برای این بازارها بومیسازی کنید؟
جواب: برای موفقیت در بازارهایی مانند اروپا و آمریکا، بومیسازی اهمیت حیاتی دارد. تلاش ما این است که هویت برندمان به عنوان یک برند زیبایی چینی دستنخورده باقی بماند و در عین حال، محصولاتمان را با ظرافتهای فرهنگی هر منطقه تطبیق بدهیم. برای نمونه، در فرانسه، ما بر محصولات عاری از خشونت و محصولات مراقبت از پوستی که متناسب با آبوهوای محلی باشد تأکید میکنیم، ولی در آمریکا تأکید ما بر داستانگویی، هنر، صنعتگری و مزیتهای محصولاتمان برای سلامتی قرار میگیرد تا برند فلوراسیس برای مصرفکنندگانی جذاب باشد که به دنبال محصولات و راهحلهای زیبایی مؤثر و باکیفیت هستند.
در حال حاضر، مصرفکنندگان کالاهای زیبایی لوکس بهدنبال چیزی فراتر از محصولات ممتاز و باکیفیت هستند و اشتیاق بسیار زیادی برای تجربههای جدید، معنا و اصالت دارند. این گروه از مصرفکنندگان برای پایداری، داستانگویی فرهنگی و محصولاتی که نیازهای فردی را برآورده کند، ارزش ویژهای قائلند.
سوال: در زمانی که بازار جهانی زیبایی بر ارزش و جایگاه «masstige» (ترکیب دو اصطلاح «mass market» و «prestige»، بهمعنای کالاهای لوکس با قیمت مناسب) متمرکز شده، برند فلوراسیس سراغ عرضه محصولات لوکس رفته است. مصرفکنندگان مدرن کالاهای زیبایی لوکس چه کسانی هستند و ترجیحات آنها چیست؟
جواب: در حال حاضر، مصرفکنندگان کالاهای زیبایی لوکس بهدنبال چیزی فراتر از محصولات ممتاز و باکیفیت هستند و اشتیاق بسیار زیادی برای تجربههای جدید، معنا و اصالت دارند. این گروه از مصرفکنندگان برای پایداری، داستانگویی فرهنگی و محصولاتی که نیازهای فردی را برآورده کند، ارزش ویژهای قائلند. فلوراسیس با ارائه محصولات لوکس و باکیفیتی که با تکیه بر پیشرفتهترین فناوریهای زیبایی تولید شدهاند و در عین حال از و فرهنگ و میراث باستانی چین تجلیل میکنند، به نیازها و انتظارات این افراد پاسخ میدهد.
سوال: در بازارهای بینالمللی، برندهای زیبایی چینی هنوز بسیار نوپا هستند. اشاره کردهاید که غیر از توسعه کسبوکار فلوراسیس در بازارهای دیگر، این مأموریت را هم برای برند فلوراسیس تعریف کردهاید که هموارکننده مسیر برای زیبایی چینی در بازارهای جهانی باشد. چرا این موضوع برای شما اهمیت دارد؟
جواب: فلوراسیس به عنوان برندی پیشرو در زیبایی چینی این مسئولیت را بر دوش خود احساس میکند که راه را برای سایر برندهای زیبایی چینی هم هموار کند. از نظر ما، بسیار مهم است که تصورات منسوخ و قدیمی درباره محصولات چینی را به چالش بکشیم و نشان بدهیم زیبایی چینی با نوآوری، صنعتگری و غنای فرهنگی تعریف میشود. با موفقیت در سطح جهانی، امیدواریم الهامبخش عصر جدیدی باشیم که در آن برندهای چینی به دلیل کیفیت و خلاقیت تحسین میشوند.
سوال: شما گفتهاید که بهعنوان برند شماره یک در چین، در قبال پایداری احساس مسئولیت میکنید. آیا میتوانید در مورد فعالیتهایی که در این زمینه انجام میدهید و دلیل اهمیت این فعالیتها توضیح بدهید؟
جواب: پایداری یکی از اجزای لاینفک اخلاق برند ما به حساب میآید. ما از مواد سازگار با محیطزیست مانند پلاستیک جمعآوری شده از اقیانوس در بستهبندی خود استفاده میکنیم که ضایعات را کاهش میدهد. در عین حال تجربه لوکسی را که مصرفکنندگان انتظار دارند، حفظ میکنیم.
