نیکلاس هیرونیموس و تدوین استراتژی برنده لورئال

«نیکُلاس هیرونیموس» (Nicolas Hieronimus) که روزگاری پس از فارغ‌التحصیلی از یکی از معتبرترین دانشکده‌های کسب‌وکار فرانسه، در نقش مدیر محصول، برای شامپوها نام و شعار و تبلیغاتی انتخاب می‌کرد، امروز بر مسند مدیرعاملی بزرگترین امپراتوری زیبایی جهان، یعنی لورئال، تکیه زده است. این دگرگونی، خود گواهی بر مسیری پرفراز و نشیب و دیدگاهی ژرف است.

درک زیبایی، قلب تپنده لورئال

قلب تپنده استراتژی نوین لورئال، با هدایت هیرونیموس، بر پایه‌ای عمیق استوار است: درک زیبایی نه به عنوان یک انتخاب، بلکه به عنوان یک «ضرورت ذاتی» برای انسان. این فلسفه، که از بینش شخصی او سرچشمه گرفته، اکنون به دکترین راهبردی این غول زیبایی بدل شده است. این نگرش نو، پاسخی هوشمندانه به چشم‌انداز دگرگون‌شده جهان پس از کرونا است؛ جهانی که در آن، ارزش‌های اجتماعی در حال بازتعریف و ساختارهای اقتصادی در حال تغییرند. در این بستر، زیبایی دیگر یک کالای لوکس و اختیاری نیست، بلکه لنگرگاهی برای ثبات و سرچشمه‌ای برای تاب‌آوری معرفی می‌شود.

این تحول در نگرش، معماری برندهای زیرمجموعه لورئال را از نو پی‌ریزی می‌کند. محصولات دیگر تنها اشیائی برای مصرف نیستند، بلکه به نقاط تلاقی فرهنگ و احساس بدل شده‌اند؛ گویی هر محصول، پنجره‌ای است که مصرف‌کنندگان از طریق آن با هویت فردی، اجتماعی و بارقه‌های امید ارتباطی عمیق برقرار می‌کنند.

بلندپروازی هیرونیموس برای صحنه جهانی، خلق یک اکوسیستم پویا و چندوجهی، متشکل از برندها و شخصیت‌های گوناگون است؛ اکوسیستمی که به تنوع بی‌نظیر سبک‌های زندگی و سلیقه‌های زیبایی‌شناختی در دنیای امروز پاسخی درخور دهد. لانکوم، «YSL Beauty»، «Skinceuticals» و «Aesop»، هر کدام‌شان «شخصیتی» منحصربه‌فرد را به نمایش می‌گذارد و به این ترتیب، بر ارزش احساسی و طنین فرهنگی این مجموعه می‌افزاید.

آمار و ارقام هم خود گویای این موفقیت‌اند. تا پایان دسامبر ۲۰۲۴، لورئال با ثبت رشد ۵.۱درصدی، نه تنها از بازار جهانی زیبایی پیشی گرفت، بلکه در برابر امواج سهمگین تلاطم‌های اقتصادی نیز ایستادگی خود را به اثبات رساند. این گروه همچنین از دستیابی به حاشیه سود ناخالص و عملیاتی بی‌سابقه خبر داد، به‌طوری‌که سود عملیاتی با ۲۰ واحد پایه افزایش نسبت به سال قبل، به ۲۰درصد رسید. هیرونیموس در مصاحبه‌ای پرده از سبک رهبری منحصربه‌فرد خود برداشته که در ادامه آن را می‌آوریم.

هیرونیموس جوهره مسئولیت یک مدیرعامل را در سه رکن اساسی می‌بیند: ساختن تیمی بی‌نظیر، آزاد کردن پتانسیل‌های نهفته انسانی، و قرار دادن هوشمندانه این تیم در بزنگاه‌های تاریخی و فرهنگی. و این بستر، امروز، همان چشم‌انداز پیچیده و پرتلاطم ژئوپلیتیکی جهان است؛ جایی که زیبایی می‌تواند در سال ۲۰۲۵، لنگر آرامش باشد.

رهبری یا مربیگری؟ جادوی کار تیمی

روحیه ورزشکاری هیرونیموس، الهام‌بخش سبک رهبری اوست. او بسیاری از درس‌های مدیریتی خود را از مستطیل سبز و میدان‌های ورزشی آموخته است. او کلیشه‌های مدیریتی را کنار گذاشته و با افتخار خود را یک «مربی» می‌خواند. در نگاه او، هدایت این امپراتوری جهانی، بی‌شباهت به مربیگری یک تیم قهرمان نیست؛ هدف اصلی، شناسایی و به‌کارگیری نقاط قوت تک‌تک اعضا برای دستیابی به حداکثر تأثیرگذاری جمعی است. او تأکید می‌کند: «راز یک تیم فوق‌العاده، در تفاوت‌ها و تنوع اعضای آن نهفته است.»

تنوع، نه یک شعار، که یک اصل بنیادین در دوران مدیریت هیرونیموس در لورئال است. او با اولویت‌بخشی به این اصل، ترکیبی متوازن از جنسیت‌ها و ملیت‌های گوناگون را در کمیته اجرایی شرکت گرد هم آورده است؛ اقدامی استراتژیک که چون سپری، تاب‌آوری سازمان را در بازار پر رقابت جهانی افزایش می‌دهد. این رویکرد، نه تنها ساختار رهبری گروه را متحول کرده، بلکه با دمیدن روح تنوع، تضمین می‌کند که تصمیمات در بالاترین سطوح، با دیدگاهی حقیقتاً جهانی و فراگیر اتخاذ شوند.

هیرونیموس جوهره مسئولیت یک مدیرعامل را در سه رکن اساسی می‌بیند: ساختن تیمی بی‌نظیر، آزاد کردن پتانسیل‌های نهفته انسانی، و قرار دادن هوشمندانه این تیم در بزنگاه‌های تاریخی و فرهنگی. و این بستر، امروز، همان چشم‌انداز پیچیده و پرتلاطم ژئوپلیتیکی جهان است؛ جایی که زیبایی می‌تواند در سال ۲۰۲۵، لنگر آرامش باشد. او از «اثر دوپامینی زیبایی» سخن می‌گوید؛ قدرتی جادویی که «حتی در سخت‌ترین روزها، لبخند را بر لبان مردم می‌نشاند. زیبایی، مقوله‌ای شگفت‌انگیز است.»

شعار الهام‌بخش لورئال، «خلق زیبایی که جهان را به حرکت درآورد»، صرفاً یک جمله نیست، بلکه تجلی باور عمیق به قدرت دگرگون‌کننده زیبایی و طنین عمیق احساسی و اجتماعی آن است. این فلسفه، همچون قطب‌نمایی، مسیر توسعه محصولات و استراتژی‌های بازاریابی لورئال را تعیین می‌کند و با تمرکز بر روانشناسی احساسات و درک عمیق از زمینه‌های فرهنگی، به دنبال تقویت پیوندهای مصرف‌کننده با برند و ایجاد وفاداری پایدار است.

فراتر از سودآوری: تعهد به انسان و زمین

در دریای پرتلاطم اقتصاد کلان امروز، سکان‌داری کشتی عظیم لورئال، آزمونی سخت و بزرگ است. تنش‌های فزاینده تجاری، ناآرامی‌های ژئوپلیتیکی و نوسانات مداوم در اعتماد مصرف‌کنندگان، چالش‌هایی چندلایه را پیش روی شرکت‌های چندملیتی برای حفظ رشد پایدار قرار داده‌اند. اما لورئال، به رهبری هیرونیموس، نه تنها درخشش مالی خود را حفظ کرده، بلکه فانوس تعهد به مسائل کلان اجتماعی و رفاه انسانی را نیز روشن نگاه داشته است.

هیرونیموس با افتخار از لورئال به‌عنوان یکی از پیشگامان جهانی نام می‌برد که هنرمندانه میان «سودآوری مالی و مسئولیت‌پذیری غیرمالی» پیوندی پایدار ایجاد کرده است. این تعهد در جبهه‌های گوناگون متجلی می‌شود: در حوزه ESG (محیط زیست، اجتماعی و مدیریت شرکتی)، لورئال از سال ۲۰۱۳ با راه‌اندازی طرح «به اشتراک‌گذاری زیبایی با همگان» گام‌های بلندی برداشته و با برنامه جدیدتر «لورئال برای آینده» (۲۰۲۰) این مسیر را با عزمی راسخ‌تر ادامه می‌دهد. گواه این مدعا، دستیابی لورئال چین به مصرف ۱۰۰ درصدی انرژی‌های تجدیدپذیر در تمامی سایت‌های عملیاتی خود از سال ۲۰۱۹ و تلاش بی‌وقفه گروه برای گذار به بسته‌بندی‌ها و فرمولاسیون‌های سازگار با محیط زیست است.

همچنین، برنامه جهانی «Share & Care» که از سال ۲۰۱۳ آغاز شده، با تعیین استانداردهای حداقلی، به دنبال تضمین امنیت اجتماعی بهتر، ارتقای سلامت و بهبود محیط کاری برای تمامی کارکنان این مجموعه عظیم است.

شعار الهام‌بخش لورئال، «خلق زیبایی که جهان را به حرکت درآورد»، صرفاً یک جمله نیست، بلکه تجلی باور عمیق به قدرت دگرگون‌کننده زیبایی و طنین عمیق احساسی و اجتماعی آن است. این فلسفه، همچون قطب‌نمایی، مسیر توسعه محصولات و استراتژی‌های بازاریابی لورئال را تعیین می‌کند و با تمرکز بر روانشناسی احساسات و درک عمیق از زمینه‌های فرهنگی، به دنبال تقویت پیوندهای مصرف‌کننده با برند و ایجاد وفاداری پایدار است.

چین: قلب تپنده نوآوری و پیوندهای احساسی

نگاه هیرونیموس به چین، فراتر از یک بازار پرسود است؛ او این سرزمین را قلب تپنده نوآوری و مرکزی استراتژیک برای آینده لورئال می‌بیند. او در مورد اهمیت دوگانه این بازار می‌گوید: «چین هم برای کسب‌وکار ما اهمیت حیاتی دارد و هم جایگاه ویژه‌ای در قلب ما. وقتی به چین سفر می‌کنم فقط برای بررسی اعداد و ارقام تجاری نیست، بلکه نیم‌نگاهی به آموختن و الهام گرفتن هم دارم.»

حتی در مواجهه با آهنگ کندتر رشد اقتصادی چین، استراتژی لورئال هوشمندانه بر ایجاد «طنین احساسی» عمیق‌تر متمرکز شده است؛ از طریق ارائه محصولاتی نوآورانه و با کیفیتی مثال‌زدنی، و هم‌زمان، تعمیق پیوندهای فرهنگی با مصرف‌کنندگان چینی.

لورئال برای فتح قلب نسل جوان چین نیز برنامه‌های ویژه‌ای دارد. نمونه بارز آن، جشنواره موسیقی اخیر «جاذبه زیبایی»  در دانشگاه فودان شانگهای بود؛ رویدادی که با درهم آمیختن جادوی موسیقی و شگفتی‌های فناوری زیبایی، به دنبال بازتعریف شیوه‌های تعامل با برند، به زبانی قابل فهم و جذاب برای نسل جوان بود. این حرکت، هم‌راستا با برنامه جهانی جوانان لورئال است که بر ایجاد فرصت‌های شغلی، آموزشی و رشد برای جوانان در دوران پساکرونا تمرکز دارد.

و در نهایت، هیرونیموس پیام قدرتمندی برای نسل جوان دارد: «در دنیای امروز، جوانان تشنه توانمندی و ایجاد تأثیر مثبت هستند. و من عمیقاً باور دارم که خلق زیبایی که جهان را به حرکت درآورد، بهترین و ماندگارترین تأثیری است که هر انسانی می‌تواند از خود به جای بگذارد.»