شرکت طبیعت زنده (سینره) در نمایشگاه ایران کازمتیکا از بیوتی ادوایزر هوش مصنوعی خود رونمایی کرد. این بیوتی ادوایزر به عنوان یک مشاور هوشمند در وبسایت سینره قرار گرفته و به کاربران این امکان را میدهد که در زمینه پوست، مو و زیبایی، مشاورهای تخصصی در مورد محصولات سینره دریافت کنند.
در همین رابطه با پرهام آذرشیب، مدیر ارشد مارکتینگ شرکت طبیعت زنده، گفتوگویی داشتیم تا درباره منطق این انتخاب بیشتر بدانیم.
کمی در رابطه با بیوتی ادوایزر هوش مصنوعی شرکت طبیعت زنده (سینره) توضیح دهید؟
ما برای اولینبار از بیوتی ادوایزر هوش مصنوعی استفاده کردیم که به عنوان یک مشاور هوشمند در وبسایت سینره قرار گرفته است. این مشاور هوشمند به کاربران این امکان را میدهد که در زمینه پوست، مو و زیبایی، مشاورهای در مورد محصولات سینره دریافت کنند. این نوآوری در نمایشگاه ایران کازمتیکا رونمایی شد و آواتار آن بهطور اختصاصی برای سینره طراحی شده است.
چه چیزی باعث شد سینره سراغ بیوتی ادوایزر هوشمصنوعی برود؟
ترند هوش مصنوعی در حال حاضر در تمامی بیزینسها در سراسر جهان به کار گرفته میشود. بیزینسهایی که در این زمینه پیشرو هستند، توانستهاند هزینههای خود را تا پنجاه درصد کاهش دهند و همچنین نرخ رشد فروش و درآمدشان بین پنج تا پانزده درصد افزایش یافته است. علاوه بر این، این بیزینسها موفق شدهاند نرخ تبدیل لیدها را نیز تا پنجاه درصد بیشتر کنند. این آمارها نشاندهنده این است که میتوانیم بیزینسهایی چابکتر و با بازدهی بیشتر داشته باشیم.
به همین دلیل، ما تصمیم گرفتیم از هوش مصنوعی در مشاوره پوست استفاده کنیم. بسیاری از داروخانهها و مردم از ما درخواست مشاوره دارند تا محصول مناسب پوست خود را انتخاب کنند و متناسب با نیازهایشان خرید کنند. ما متوجه شدیم که این یک نیاز واقعی در جامعه است و میتوانیم با استفاده از این سیستم، که محدودیتهای منابع انسانی را ندارد، به این نیاز پاسخ دهیم.
معیارهای شما برای موفقیت این پروژه چیست؟
معیارهای ما برای موفقیت پروژه به چند عامل بستگی داشت. اولا، موفقیت پروژه به زیرساختی که ما برای ترین کردن این هوش مصنوعی آماده کردهایم مرتبط است. این فرآیند حدود یک سال زمان برد و در نهایت توانستیم زیرساخت مناسبی برای پروژه فراهم کنیم.
دوما، KPIهایی که برای ارزیابی موفقیت پروژه تعیین کردیم، شامل بازخورد مشتریان واسط ما میشود. در نمایشگاه ایران کازمتیکا، که رونمایی ما نیز در آنجا انجام شد، بازخوردهای مثبتی از داروخانهها، به عنوان مشتریان واسط و فروشندگان محصولات ما، دریافت کردیم. آنها استقبال خوبی از این فناوری کردند و تمایل دارند که آن را در داروخانههای خود به کار ببرند. این نشان میدهد که ما توانستهایم نیاز بازار را به درستی شناسایی کنیم و پتانسیل توسعه این فناوری را داریم.
آیا بیوتی ادوایزر هوش مصنوعی شما میتواند جایگزین کامل انسان شود؟
ببینید، ما سفیر برند را با این هدف که به عنوان سلبریتی یا جایگزین انسان معرفی کنیم، نیاوردیم. بلکه هدف ما کمک به پروژههای انسانی است. ما میخواهیم فرآیندها را تسریع ببخشیم. به هر حال، نیازهای انسانی از طریق پزشکان و داروسازان با تخصصهای که دارند بهتر شناسایی میشود، اما برخی سوالات و نیازها وجود دارد که دیگر نیازی به مراجعه به پزشک نیست. با توجه به هزینهها، مردم میتوانند از یک هوش مصنوعی اطلاعات کافی دریافت کنند. ما این سفیر را به عنوان لایهای بین یک متخصص و نیرویی که آموزش ندیده قرار دادهایم تا بتوانیم آن خلا موجود را پوشش دهیم. قرار نیست که این سیستم جایگزین متخصصین یا منابع انسانی شود.
