ورود برندهای جدید به بازار آرایشی و بهداشتی ایران، در شرایط امروز کار سادهای نیست؛ آنها باید از سد چالشهایی مانند افزایش هزینهها، تامین مواد اولیه، نوسان ارز، تغییر ذائقه مصرفکننده و دشواری اعتمادسازی عبور کنند تا بتوانند سهمی از این بازار به دست آورند. نیما زینالعابدینی، مدیر دیجیتال مارکتینگ آرانیچر، با اشاره به دشواری اعتمادسازی برای برندهای تازهتأسیس به خانومی بیزینس گفت: فضای فروشگاهی امروز بهگونهای است که برندهای شناختهشده سهم قابل توجهی از ذهن و انتخاب مشتری را در اختیار دارند و برای یک برند جدید، فرصت دیدهشدن و معرفی ارزشهای خود به سادگی فراهم نمیشود. مهمترین چالش برای برندهای تازهتأسیس، ایجاد شناخت، اعتمادسازی و برقراری ارتباط پایدار با مشتریان است. یک برند نوپا علاوه بر ارائه محصول باکیفیت، باید زمان و انرژی زیادی برای معرفی خود، ساختن هویت برند و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری صرف کند.
به عنوان یک برند تازهتأسیس، با چه چالشها و موانعی در مسیر رشد و توسعه کسبوکار خود مواجه هستید؟
یکی از مهمترین چالشهایی که در شرایط فعلی، بهویژه پس از جنگ، با آن مواجه شدهایم، مسائل مالی و اقتصادی است. درواقع، یکی از اصلیترین دغدغهها در این حوزه، موضوع وصول مطالبات از مشتریان و مدیریت جریان نقدینگی است. شرایط اقتصادی باعث شده فرآیند پرداختها نسبت به گذشته طولانیتر شود و زمان سررسید چکها افزایش پیدا کند. این موضوع فشار بیشتری بر کسبوکارها وارد کرده و برنامهریزی مالی، تأمین مواد اولیه و توسعه فعالیتها را با چالشهایی مواجه کرده است. در کنار چالشهای مالی، در حوزه فروشگاهی نیز با توجه به تعدد رقبا و حضور برندهای مختلف در بازار، ایجاد جایگاه مناسب برای برند و رقابت مؤثر، بسیار دشوارتر شده است. فضای فروشگاهی امروز بهگونهای است که برندهای شناختهشده سهم قابل توجهی از ذهن و انتخاب مشتری را در اختیار دارند و برای یک برند جدید، فرصت دیدهشدن و معرفی ارزشهای خود به سادگی فراهم نمیشود. مهمترین چالش برای برندهای تازهتأسیس، ایجاد شناخت، اعتمادسازی و برقراری ارتباط پایدار با مشتریان است. یک برند نوپا علاوه بر ارائه محصول باکیفیت، باید زمان و انرژی زیادی برای معرفی خود، ساختن هویت برند و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری صرف کند.
ورود برندهای جدید به بازار آرایشی و بهداشتی ایران، در شرایط امروز کار سادهای نیست؛ آنها باید از سد چالشهایی مانند افزایش هزینهها، تامین مواد اولیه، نوسان ارز، تغییر ذائقه مصرفکننده و دشواری اعتمادسازی عبور کنند تا بتوانند سهمی از این بازار به دست آورند. نیما زینالعابدینی، مدیر دیجیتال مارکتینگ آرانیچر، با اشاره به دشواری اعتمادسازی برای برندهای تازهتأسیس به خانومی بیزینس گفت: فضای فروشگاهی امروز بهگونهای است که برندهای شناختهشده سهم قابل توجهی از ذهن و انتخاب مشتری را در اختیار دارند و برای یک برند جدید، فرصت دیدهشدن و معرفی ارزشهای خود به سادگی فراهم نمیشود. مهمترین چالش برای برندهای تازهتأسیس، ایجاد شناخت، اعتمادسازی و برقراری ارتباط پایدار با مشتریان است. یک برند نوپا علاوه بر ارائه محصول باکیفیت، باید زمان و انرژی زیادی برای معرفی خود، ساختن هویت برند و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری صرف کند.
به عنوان یک برند تازهتأسیس، با چه چالشها و موانعی در مسیر رشد و توسعه کسبوکار خود مواجه هستید؟
یکی از مهمترین چالشهایی که در شرایط فعلی، بهویژه پس از جنگ، با آن مواجه شدهایم، مسائل مالی و اقتصادی است. درواقع، یکی از اصلیترین دغدغهها در این حوزه، موضوع وصول مطالبات از مشتریان و مدیریت جریان نقدینگی است. شرایط اقتصادی باعث شده فرآیند پرداختها نسبت به گذشته طولانیتر شود و زمان سررسید چکها افزایش پیدا کند. این موضوع فشار بیشتری بر کسبوکارها وارد کرده و برنامهریزی مالی، تأمین مواد اولیه و توسعه فعالیتها را با چالشهایی مواجه کرده است. در کنار چالشهای مالی، در حوزه فروشگاهی نیز با توجه به تعدد رقبا و حضور برندهای مختلف در بازار، ایجاد جایگاه مناسب برای برند و رقابت مؤثر، بسیار دشوارتر شده است. فضای فروشگاهی امروز بهگونهای است که برندهای شناختهشده سهم قابل توجهی از ذهن و انتخاب مشتری را در اختیار دارند و برای یک برند جدید، فرصت دیدهشدن و معرفی ارزشهای خود به سادگی فراهم نمیشود. مهمترین چالش برای برندهای تازهتأسیس، ایجاد شناخت، اعتمادسازی و برقراری ارتباط پایدار با مشتریان است. یک برند نوپا علاوه بر ارائه محصول باکیفیت، باید زمان و انرژی زیادی برای معرفی خود، ساختن هویت برند و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری صرف کند.
با توجه به اینکه برند شما در مراحل ابتدایی رشد و توسعه قرار دارد، دیجیتال مارکتینگ چه نقشی در معرفی برند، ایجاد شناخت در میان مخاطبان، جذب مشتریان جدید و شکلدهی ارتباط پایدار با مشتریان ایفا میکند؟
بله با توجه به اینکه برند ما یک برند نوپا و در مراحل ابتدایی رشد خود قرار دارد، تاکنون فعالیتی در حوزه دیجیتال مارکتینگ نداشتهایم. در حال حاضر تمرکز اصلی ما بیشتر بر توسعه محصول، ایجاد زیرساختهای اولیه برند و حضور در بازار به شکل سنتیتر بوده است.
با توجه به اینکه برند شما هنوز فعالیت جدی در حوزه دیجیتال مارکتینگ ندارد، چگونه اعتماد مشتریان را جلب کرده و ارتباط خود را با آنها حفظ میکنید؟
ارتباط ما با مشتریان عمدتاً از طریق شبکه نمایندگان استانی انجام میشود. ما در استانهای مختلف نمایندگانی داریم که به صورت مستقیم و از طریق ویزیت حضوری با مشتریان، فروشگاهها و مراکز توزیع در ارتباط هستند. این نمایندگان ضمن معرفی محصولات، نیازها و بازخوردهای مشتریان را نیز دریافت کرده و نقش مهمی در ایجاد ارتباط مؤثر میان برند و بازار ایفا میکنند. با توجه به اینکه برند ما هنوز در ابتدای مسیر فعالیت خود قرار دارد و بخش دیجیتال مارکتینگ را به صورت رسمی راهاندازی نکردهایم، تمرکز اصلی ما بر توسعه شبکه فروش حضوری و ایجاد ارتباط نزدیک و چهرهبهچهره با مشتریان بوده است. این روش به ما کمک کرده تا علاوه بر معرفی محصولات، اعتماد اولیه مشتریان را نیز جلب کنیم و شناخت بهتری از نیازهای بازار به دست آوریم.
در شرایطی که بازار با حضور برندهای باسابقه داخلی و خارجی بسیار رقابتی شده است، چه برنامهها و راهکارهایی برای توسعه برند، افزایش سهم بازار و رقابت مؤثر با این برندها دارید؟
در حال حاضر حضور برندهای خارجی در بازار نسبت به گذشته بسیار محدود شده و بخش عمده محصولاتی که وارد بازار میشوند نیز از طریق مسیرهای غیررسمی وارد کشور میشوند. اما رقابت اصلی امروز میان برندهای داخلی شکل گرفته است. در این بازار، دیگر صرفاً پایین بودن قیمت، عامل تعیینکننده برای انتخاب مشتری نیست؛ بلکه آنچه اهمیت بیشتری پیدا کرده، ارزش خرید یا همان تناسب میان قیمت، کیفیت و کارایی محصول است. مشتریان امروز به دنبال محصولی هستند که علاوه بر قیمت مناسب، کیفیت قابل قبول، دوام و عملکرد مطلوبی نیز داشته باشد. به همین دلیل، ما معتقدیم مزیت رقابتی در ارائه محصولی باکیفیت و قیمت منطقی است؛ محصولی که بتواند ارزش واقعی برای مشتری ایجاد کند و نیاز او را به بهترین شکل برآورده سازد. در نهایت، برندی موفقتر خواهد بود که بتواند این تعادل را بهدرستی حفظ کرده و اعتماد مشتریان را جلب کند.
بله با توجه به اینکه برند ما یک برند نوپا و در مراحل ابتدایی رشد خود قرار دارد، تاکنون فعالیتی در حوزه دیجیتال مارکتینگ نداشتهایم. در حال حاضر تمرکز اصلی ما بیشتر بر توسعه محصول، ایجاد زیرساختهای اولیه برند و حضور در بازار به شکل سنتیتر بوده است.
با توجه به اینکه برند شما هنوز فعالیت جدی در حوزه دیجیتال مارکتینگ ندارد، چگونه اعتماد مشتریان را جلب کرده و ارتباط خود را با آنها حفظ میکنید؟
ارتباط ما با مشتریان عمدتاً از طریق شبکه نمایندگان استانی انجام میشود. ما در استانهای مختلف نمایندگانی داریم که به صورت مستقیم و از طریق ویزیت حضوری با مشتریان، فروشگاهها و مراکز توزیع در ارتباط هستند. این نمایندگان ضمن معرفی محصولات، نیازها و بازخوردهای مشتریان را نیز دریافت کرده و نقش مهمی در ایجاد ارتباط مؤثر میان برند و بازار ایفا میکنند. با توجه به اینکه برند ما هنوز در ابتدای مسیر فعالیت خود قرار دارد و بخش دیجیتال مارکتینگ را به صورت رسمی راهاندازی نکردهایم، تمرکز اصلی ما بر توسعه شبکه فروش حضوری و ایجاد ارتباط نزدیک و چهرهبهچهره با مشتریان بوده است. این روش به ما کمک کرده تا علاوه بر معرفی محصولات، اعتماد اولیه مشتریان را نیز جلب کنیم و شناخت بهتری از نیازهای بازار به دست آوریم.
در شرایطی که بازار با حضور برندهای باسابقه داخلی و خارجی بسیار رقابتی شده است، چه برنامهها و راهکارهایی برای توسعه برند، افزایش سهم بازار و رقابت مؤثر با این برندها دارید؟
در حال حاضر حضور برندهای خارجی در بازار نسبت به گذشته بسیار محدود شده و بخش عمده محصولاتی که وارد بازار میشوند نیز از طریق مسیرهای غیررسمی وارد کشور میشوند. اما رقابت اصلی امروز میان برندهای داخلی شکل گرفته است. در این بازار، دیگر صرفاً پایین بودن قیمت، عامل تعیینکننده برای انتخاب مشتری نیست؛ بلکه آنچه اهمیت بیشتری پیدا کرده، ارزش خرید یا همان تناسب میان قیمت، کیفیت و کارایی محصول است. مشتریان امروز به دنبال محصولی هستند که علاوه بر قیمت مناسب، کیفیت قابل قبول، دوام و عملکرد مطلوبی نیز داشته باشد. به همین دلیل، ما معتقدیم مزیت رقابتی در ارائه محصولی باکیفیت و قیمت منطقی است؛ محصولی که بتواند ارزش واقعی برای مشتری ایجاد کند و نیاز او را به بهترین شکل برآورده سازد. در نهایت، برندی موفقتر خواهد بود که بتواند این تعادل را بهدرستی حفظ کرده و اعتماد مشتریان را جلب کند.
