بازار جهانی محصولات آرایشی و بهداشتی در حال تجربه یک تغییر بزرگ است؛ مسیری که از محصولات عمومی و تبلیغاتمحور به سمت فرمولاسیونهای تخصصی، علمی و هدفمند حرکت میکند. امروز مصرفکنندگان دیگر صرفاً بهدنبال زیبایی ظاهری نیستند، بلکه محصولی میخواهند که بتواند یک نیاز مشخص را با پشتوانه علمی پاسخ دهد. در همین رابطه سایه مستانی، سرپرست برند پرایم، به خانومی بیزینس میگوید: امروز دیگر مصرفکنندگان بهدنبال محصولات عمومی نیستند؛ بلکه محصولی را انتخاب میکنند که بتواند نیازهای خاص و منحصربهفرد آنها را بهطور دقیق برطرف کند. برند پرایم، بهعنوان برند شاخص لابراتوار دکتر اخوی، از همان ابتدا این رویکرد را سرلوحه فعالیت خود قرار داده است. ما با بهرهگیری از ترکیبات باکیفیت و مواد اولیه تأمینشده از معتبرترین لابراتوارهای جهان، همواره تلاش کردهایم محصولاتی را توسعه دهیم که علاوه بر کیفیت و اثربخشی بالا، پاسخگوی نیازهای تخصصی و واقعی مصرفکنندگان باشند.
بازار محصولات مراقبت از پوست و مو در سالهای اخیر چه تغییراتی کرده و پرایم چگونه خود را با این تغییرات هماهنگ کرده است؟
در سالهای اخیر، بازار محصولات مراقبت از پوست و مو بهسمت تخصصیتر شدن حرکت کرده است. امروز دیگر مصرفکنندگان بهدنبال محصولات عمومی نیستند؛ بلکه محصولی را انتخاب میکنند که بتواند نیازهای خاص و منحصربهفرد آنها را بهطور دقیق برطرف کند. برند پرایم، بهعنوان برند شاخص لابراتوار دکتر اخوی، از همان ابتدا این رویکرد را سرلوحه فعالیت خود قرار داده است. ما با بهرهگیری از ترکیبات باکیفیت و مواد اولیه تأمینشده از معتبرترین لابراتوارهای جهان، همواره تلاش کردهایم محصولاتی را توسعه دهیم که علاوه بر کیفیت و اثربخشی بالا، پاسخگوی نیازهای تخصصی و واقعی مصرفکنندگان باشند.
امروزه مصرفکنندگان با حجم زیادی از اطلاعات و تبلیغات مواجه هستند. پرایم چگونه اعتماد مخاطبان را جلب و حفظ میکند؟
تبلیغات میتواند توجه مخاطب را جلب کند، اما اعتماد تنها با تبلیغات ساخته نمیشود؛ اعتماد، حاصل کیفیت، اثربخشی و تجربه واقعی مصرفکنندگان است. به همین دلیل، محصولات پرایم همواره با پشتوانه علمی توسعه یافتهاند و از سوی متخصصان پوست و مو تجویز و تأیید میشوند. این اعتبار علمی، مهمترین سرمایه ما برای جلب اعتماد مصرفکنندگان است. فلسفه ما از ابتدا بر پایه شفافیت و صداقت بنا شده است؛ از اعلام دقیق ترکیبات محصولات گرفته تا ارائه توضیحی واقعی درباره عملکرد آنها. ما بهجای وعدههای اغراقآمیز، تلاش کردهایم با کیفیت و اثربخشی واقعی محصولات، اعتماد مصرفکنندگان را به دست آوریم.
برند شما چگونه نیازهای گروههای مختلف مصرفکننده، از جمله افراد دارای پوست یا موی حساس، را در توسعه محصولات خود در نظر میگیرد؟
پرایم محصولات خود را در دو دسته اصلی مراقبت از پوست و مراقبت از مو ارائه میکند و در مجموع بیش از ۶۴ محصول تخصصی در زیرمجموعه این دو گروه دارد. هر یک از این محصولات با هدف پاسخگویی به یک نیاز مشخص و بر اساس فرمولاسیونهای تخصصی طراحی شدهاند. در حوزه مراقبت از پوست، پرایم لاینهای متنوعی را توسعه داده است؛ برای مثال، لاین Acnex برای پوستهای چرب و مختلط طراحی شده و به کنترل نیازهای این نوع پوست کمک میکند. لاین Matex برای پوستهایی است که در اثر افزایش سن یا عوامل محیطی، دچار خشکی، کاهش شادابی و نیاز به مراقبتهای جوانساز شدهاند. لاینPHA نیز با بهرهگیری از ترکیبات PHA، بهعنوان یکی از نخستین محصولات تخصصی مبتنی بر این ترکیبات در ایران، برای پوستهای حساس فرموله شده است. همچنین لاین C Prime با استفاده از ویتامین C، برای انواع پوست طراحی شده و به بهبود شفافیت و طراوت پوست کمک میکند. در حوزه مراقبت از مو نیز لاینها شامل انواع شامپوها، سرمها و محصولات تخصصی، از جمله مراقبتهای پس از کاشت مو است که برای نیازهای مختلف مو و پوست سر طراحی شدهاند. در نهایت، رویکرد پرایم این است که هر فرد بتواند محصولی متناسب با نیاز واقعی پوست و موی خود پیدا کند؛ محصولی تخصصی که دقیقاً برای یک نیاز مشخص فرموله شده است.
نقش تحقیقات بازار و بازخورد مصرفکنندگان در طراحی و بهبود محصولات جدید پرایم تا چه اندازه پررنگ است؟
تحقیقات بازار نقش بسیار مهمی در فرآیند توسعه محصولات دارد. شکلگیری هر محصول، نتیجه همکاری و همافزایی چندین تیم، بهویژه واحد تحقیق و توسعه (R&D) و مارکتینگ است. در قدم اول، نیازهای واقعی بازار بررسی میشود تا مشخص شود چه خلأها و فرصتهایی وجود دارد. پس از آن، تحقیقات گستردهای درباره روندهای جهانی، محصولات معتبر خارجی و جدیدترین دستاوردهای علمی انجام میگیرد. بر اساس این اطلاعات، فرمولاسیونی جدید و چندمنظوره طراحی میشود که هم از نظر علمی دقیق باشد و هم بتواند پاسخگوی نیازهای واقعی مصرفکنندگان باشد. در این مسیر، تیم مارکتینگ نیز نقش کلیدی دارد؛ چراکه با بررسی بازخوردهای مستقیم مصرفکنندگان، تحلیل رفتار مخاطبان، رصد روندهای بازار و بررسی جایگاه رقبا، اطلاعات ارزشمندی را در اختیار تیم توسعه محصول قرار میدهد. در نهایت، همه این دادهها در کنار یکدیگر کمک میکنند تا محصولی شکل بگیرد که نهتنها از پشتوانه علمی و تخصصی برخوردار باشد، بلکه دقیقاً با نیاز بازار و انتظار مصرفکننده همخوانی داشته باشد. به همین دلیل، محصولات پرایم حاصل ترکیب پژوهش علمی، نوآوری تخصصی و شناخت عمیق از بازار هستند.
مهمترین چالش تولید محصولات تخصصی پوست و مو در ایران چیست و برند پرایم چگونه با این چالشها مواجه میشود؟
در حال حاضر، یکی از مهمترین چالشهای ما وابستگی بخشی از زنجیره تأمین مواد اولیه و بستهبندی به منابع بینالمللی است. در دورههایی که محدودیتهای حملونقل، پروازها و مسیرهای وارداتی افزایش پیدا کرد، طبیعتاً با چالشهایی در تأمین مواجه شدیم. با این حال، اولویت اصلی ما حفظ استانداردهای کیفی محصولات بوده است و تلاش کردهایم حتی با وجود این محدودیتها، هیچ تغییری در کیفیت، اثربخشی و سطح استاندارد محصولات ایجاد نشود.
با توجه به افزایش رقابت میان برندهای داخلی و خارجی، مهمترین مزیت رقابتی پرایم را در چه میدانید؟
مهمترین مزیتهای رقابتی پرایم را میتوان در سه محور اصلی خلاصه کرد: نوآوری، کیفیت و پشتوانه علمی. از نظر نوآوری، پرایم همواره تلاش کرده است با معرفی فناوریها و فرمولاسیونهای جدید، یک قدم جلوتر از بازار حرکت کند.. برای مثال، پرایم برندی بود که فناوری فیوژن واتر را در محصولات ضدآفتاب وارد بازار ایران کرد و امروز نیز با توسعه محصولاتی مانند اسپری ضدآفتاب با خاصیت محافظتی و اثرات مراقبتی، به مسیر نوآوری خود ادامه میدهد. در کنار نوآوری، کیفیت محصولات یکی دیگر از نقاط قوت اصلی پرایم است. هر محصول بر پایه تحقیقات دقیق، مطالعات علمی و فرمولاسیونهای هدفمند طراحی میشود تا علاوه بر اثربخشی، استانداردهای بالای کیفی را نیز حفظ کند. همین رویکرد علمی و کیفیت پایدار باعث شده بسیاری از محصولات پرایم مورد اعتماد متخصصان پوست و مو قرار بگیرند و توسط پزشکان توصیه شوند. این پشتوانه علمی و اعتماد جامعه پزشکی، یک مزیت رقابتی ارزشمند ایجاد کرده که بسیاری از برندهای داخلی و حتی برخی برندهای خارجی نیز از آن برخوردار نیستند.
اگر بخواهید آینده صنعت مراقبت از پوست و مو را در یک جمله توصیف کنید، پرایم در آن آینده چه نقشی خواهد داشت؟
آینده صنعت مراقبت از پوست و مو بیش از پیش به سمت محصولات تخصصی، علمی و هدفمند حرکت خواهد کرد. در عین حال، رفتار مصرفکنندگان نیز در حال تغییر است؛ دیگر مانند گذشته بهدنبال استفاده از روتینهای پیچیده و تعداد زیادی محصول عمومی نیستند، بلکه ترجیح میدهند از محصولاتی استفاده کنند که با اثربخشی مشخص، دقیقاً یک نیاز واقعی را برطرف کنند. پرایم از ابتدا با همین نگاه شکل گرفته است؛ هر محصول برای یک نیاز مشخص، بر پایه دانش و تحقیقات علمی و با استانداردهای کیفی بالا طراحی شده است. ما هیچگاه رویکرد تولید محصولات عمومی و پیروی صرف از روندهای بازار را نداشتهایم، بلکه همواره تلاش کردهایم با نوآوری و تمرکز بر نیازهای تخصصی مصرفکنندگان، مسیر بازار را پیش ببریم. همین رویکرد باعث شده پرایم در طول سالها جایگاه خود را بهعنوان یکی از برندهای پیشرو در بازار ایران حفظ کند و همچنان به مسیر خود ادامه دهد.
