در بازار زیبایی، دیگر صرفاً پوشانندگی و جلوه آرایشی تعیینکننده نیست. افزایش توجه مصرفکنندگان به سلامت پوست، برندها را به سمت توسعه محصولاتی سوق داده که همزمان کارکرد آرایشی و مراقبتی دارند. میلاد قویمی، مدیر فروش برند فرانسیس، در گفتوگو با خانومی بیزینس از تغییر رفتار مصرفکنندگان، چالشهای تأمین و روندهای تازه بازار آرایشی و بهداشتی میگوید.
وضعیت فعلی صنعت آرایشی و بهداشتی را چگونه ارزیابی میکنید؟
وضعیت فعلی صنعت آرایشی و بهداشتی تحت تأثیر محدودیتهای واردات مواد اولیه و افزایش هزینههای حملونقل بینالمللی قرار گرفته است. این عوامل موجب افزایش قیمت تمامشده محصولات و ایجاد چالش در تأمین و عرضه کالا شدهاند. از آنجا که شرکت ما مواد اولیه را از خارج از کشور تأمین و فرآیند بستهبندی را در ایران انجام میدهد، این چالشها تأثیر مستقیمی بر هزینههای تولید داشته است. با این حال، پس از جنگ اخیر، میزان خرید مشتریان افزایش یافته که بخش عمده آن ناشی از تمایل فروشگاهها به دپوی کالا و تأمین موجودی پیش از افزایش احتمالی قیمتها بوده است.
تفاوت تولید بر پایه فرمولاسیون با تولید بهصورت بالک چیست؟
محصولات برند فرانسیس بهصورت بالک تولید میشوند؛ به این معنا که مواد اولیه یا محصول نیمهآماده از خارج از کشور تأمین شده و فرآیند بستهبندی نهایی در ایران انجام میشود. در مجموعه ما دو شیوه تولید وجود دارد: یک) تولید بر پایه فرمولاسیون: در این روش، مواد اولیه مانند پودر، اسانس و سایر ترکیبات بهصورت جداگانه وارد کشور میشوند و سپس در کارخانه، بر اساس فرمول مشخص با یکدیگر ترکیب شده و محصول نهایی تولید میشود. دو) تولید بهصورت بالک: در این روش، محصول بهصورت کامل و آماده (بالک) و در رنگبندیهای مختلف وارد کشور میشود. سپس با استفاده از تجهیزات و دستگاههای تخصصی، عملیات پرکنی، بستهبندی، لیبلگذاری و پکینگ نهایی در ایران انجام میشود. این فرآیند از نظر ماهیت، مشابه مونتاژ است؛ یعنی اجزای اصلی محصول از قبل آماده هستند و در داخل کشور، مراحل نهایی آمادهسازی برای عرضه به بازار انجام میشود.
بهعنوان مدیر فروش برند فرانسیس بفرمایید که مهمترین چالشهایی که در دوره قطعی اینترنت با آن مواجه شدید چه بود؟
قطعی اینترنت چالشهای قابل توجهی برای بسیاری از کسبوکارها، بهویژه فعالان صنعت آرایشی و بهداشتی، ایجاد کرد. یکی از مهمترین پیامدهای آن، کاهش فعالیت فروشگاههای آنلاین بود؛ زیرا بخش قابل توجهی از فروش و ارتباط با مشتریان این حوزه از طریق بسترهای اینترنتی انجام میشود. از سوی دیگر، برای شرکتهایی مانند ما که در حوزه واردات مواد اولیه و همکاری با تأمینکنندگان خارجی فعالیت میکنند، محدودیتهای اینترنتی فرآیند تجارت بینالمللی را با دشواریهای بیشتری همراه کرد. ارتباط با شرکای خارجی، هماهنگی سفارشها، پیگیری حملونقل و انجام امور تجاری همگی تحت تأثیر این شرایط قرار گرفت و روند فعالیتها را کندتر و پیچیدهتر کرد.
در سالهای اخیر، سلیقه مصرفکنندگان ایرانی در حوزه محصولات آرایشی و بهداشتی چه تغییری کرده و برند شما چه اقداماتی برای پاسخ به این نیازها انجام داده است؟
به نظر من، مهمترین تغییری که در سالهای اخیر رخ داده تغییر نگاه مصرفکنندگان به محصولات مراقبت از پوست است. اگر تا چند سال پیش استفاده از محصولات مراقبت از پوست (اسکینکر) چندان رایج نبود، و اکثر مصرفکنندگان تمرکز خود را بر محصولات آرایشی میگذاشتند؛ امروز این رویکرد بهطور محسوسی تغییر کرده است. مصرفکنندگان آگاهتر شدهاند و بیش از گذشته به اهمیت سلامت پوست و استفاده از محصولات مراقبتی توجه میکنند. به عبارت دیگر، بسیاری از افراد به این باور رسیدهاند که داشتن پوست سالم، پایه یک آرایش زیباست و مراقبت از پوست اهمیت بیشتری نسبت به استفاده صرف از محصولات آرایشی دارد. به همین دلیل، ما نیز در توسعه محصولات خود این تغییر را مدنظر قرار دادهایم و تلاش کردهایم محصولاتی ارائه دهیم که علاوه بر ایجاد جلوه آرایشی، از پوست نیز مراقبت کنند. برای مثال، کوشنهای فرانسیس علاوه بر پوششدهی مناسب، دارای ترکیبات مراقبتی و جوانساز پوست نیز هستند. همچنین پرایمرهای آبرسان و سایر محصولات ما به گونهای طراحی شدهاند که ضمن آمادهسازی پوست برای آرایش، به حفظ رطوبت و سلامت آن نیز کمک کنند. به این ترتیب، محصولات ما ترکیبی از زیبایی و مراقبت از پوست را در اختیار مصرفکنندگان قرار میدهند.
مزیت رقابتی برند فرانسیس نسبت به سایر برندهای موجود در بازار چیست و چرا مصرفکنندگان باید این برند را انتخاب کنند؟
یکی از ویژگیهای محصولات ما این است که بخش قابل توجهی از آنها بهصورت بالک از تولیدکنندگان اصلی تأمین میشوند و فرآیند بستهبندی نهایی در ایران انجام میشود. این مدل تولید باعث میشود کیفیت و فرمولاسیون محصول مطابق با استانداردهای تولیدکننده اصلی حفظ شود. همچنین، در تأمین مواد اولیه تلاش میکنیم با شرکتها و تأمینکنندگان معتبر بینالمللی، بهویژه در فرانسه، ژاپن و کره جنوبی، همکاری داشته باشیم. هدف ما این است که محصولی با کیفیت مطلوب و مطابق با استانداردهای روز در اختیار مصرفکننده ایرانی قرار دهیم.
