پرسشهای متداول
هزینه ارسال سفارش برای تهران، حومه تهران و البرز 119 هزار تومان است که توسط سفیران خانومی ارسال میگردد. برای سایر استانها که ارسال به صورت پستی انجام میگردد، هزینه ارسال 113 هزار تومان است.
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینهای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
هزینه ارسال توسط فروشنده مشخص میشود و همان هزینهای است که در فرآیند خرید در بخش "شیوه ارسال" در سایت مشاهده میکنید.
سفیر خانومی و پست موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.
امکان تحویل حضوری وجود ندارد و ارسال فقط به صورت پستی یا پیک انجام میگیرد.
در هنگام ثبت سفارش و بعد از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، میتوانید زمانبندیهای موجود برای ارسال را مشاهده کنید. پس از ثبت سفارش نیز میتوانید زمانبندی دریافت کالا را از طریق پیامک ارسالی یا از طریق بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال میگردد، همچنین میتوانید در سایت خانومی وارد پروفایل خود شوید، بر روی این لینک کلیک نمایید سپس در قسمت ارسال شده بر روی گزینه جزئیات سفارش مورد نظر کلیک کرده و کد رهگیری را مشاهده نمایید.
در شهر تهران و البرز توسط سفیران خانومی و سایر استانها به صورت پستی تحویل میگردد.
بستهبندی و ارسال کالا توسط فروشنده و از طریق پیک فروشگاه یا شرکتهای پستی انجام میشود.
بسته شما در بازه انتخابی هنگام ثبت سفارش تحویل میگردد و امکان تغییر آن وجود ندارد.
خانومی برای اطمینان از دریافت بسته توسط مشتری کدی برای گیرنده بسته پیامک میکند تا در زمان مراجعه سفیر آن را به مأمور ارسال تحویل و بسته خود را دریافت کند. در صورت عدم ارائهی کد تحویل به سفیر، بسته به انبار خانومی برگشت داده خواهد شد.
کد تحویل از طریق پیامک به شماره موبایل گیرنده بسته ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت خانومی و مراجعه به بخش سفارشهای من، کد تحویل خود را مشاهده کنید.
در روز تعیینشده برای ارسال سفارش، کد تحویل بهصورت خودکار ایجاد شده و برای مشتری ارسال میشود. در صورتی که گیرنده بسته فرد دیگری باشد، این پیامک برای ایشان نیز ارسال میگردد.